Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Prenda de ropa con signos evidentes de uso
* Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que recibimos el artículo que devolvió. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacta con tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió el reembolso, puedes contactarnos escribiendo a Info@dearheaven.es.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Envío

Para los cambios, la empresa cubrirá los costes de envío de la devolución.
En el caso de las devoluciones, el cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados.